برچسب: توسعهٔ کسب‌وکار

یادداشت‌ها و دیگر محتواهای آموزشیِ کافه کوچینگ در زمینهٔ کسب‌وکار (ایده‌پردازی و راه‌اندازی، مدیریت و اجرا، بازاریابی، فروش و…) را در این بخش می‌توانید بخوانید.

  • آیا خواندن «قرآن» می‌تواند یاریگرِ ما در مسیر «کوچینگ» باشد؟

    آیا خواندن «قرآن» می‌تواند یاریگرِ ما در مسیر «کوچینگ» باشد؟

    کوچینگ مثل یک سفر است، سفری که ما را از نقطهٔ موجود و وضعیتِ فعلی، به نقطهٔ مطلوب و وضعیتِ دلخواه می‌برد. و در این مسیر، کوچ مثل همراهی است که با ظرافت و هنرمندی، و با استفاده از آموزه‌هایی که علمِ کوچینگ در اختیار او قرار داده است، مُراجعِ خودش را راهبری می‌کند.

    یکی از دفعاتی که با علی دربارهٔ کوچینگ صحبت می‌کردیم، او گفت کوچ‌ها هرچه به ابزارهای بیشتری مجهز باشند و به‌عبارتی، در «جعبه‌ابزار کوچینگِ» آنها هرقدر ابزارهای بیشتری وجود داشته باشد، بهتر می‌توانند مراجعانِ مختلفِ خودشان را ــ که هر کدام با مسائل متفاوتی مواجه هستند ــ همراهی و راهبری کنند. و یکی از این ابزارها، «آموزه‌های معنوی» است.

    آموزه‌های معنوی، بینش‌ها و راهکارهایی هستند که به ما کمک می‌کنند در مسیرِ یافتن (و نه بافتنِ) معنا در زندگی‌مان، مؤثرتر پیش برویم و با آزمون و خطای کمتر. و جالب است که هر کدام از ما، یک «ظرفیت معنوی» هم داریم که می‌توانیم آن را افزایش بدهیم.

    علی می‌گوید اولین بار از طریق کتاب بی‌حدومرز نوشتهٔ جان سی. مکسول با اصطلاح «ظرفیت معنوی» آشنا شد. او می‌گوید: «برایم جالب بود که این استاد و مربی در کلاس جهانی، در کتاب پرفروش خودش و در یکی از فصل‌های آن، با یادکرد از کتاب مقدس و نقل برخی از آیاتِ آن، مبحث ظرفیت معنوی را مطرح و آن را تشریح کرده بود.» یکی از جملاتِ آن فصل، تقریباً وردِ زبان علی شده است: «ممکن‌ها را ما انجام بدهیم، و ناممکن‌ها را بسپاریم به خداوند!»

    وقتی علی این جمله را می‌گوید، از دوست و مربی خودش محمود پیرحیاتی هم یاد می‌کند که نخستین بار، اصطلاحات «سهم الهی» و «سهم انسانی» را از او شنید. محمود پیرحیاتی با بیان این دو عبارت، به این موضوع اشاره داشت و دارد که نه «اختیار انسانی» را حذف کنیم و نه به «ارادهٔ الهی» بی‌توجه باشیم؛ بلکه اولی را زیرمجموعهٔ دومی بدانیم و به‌جای درگیر کردن ذهنِ خودمان با ارادهٔ خداوند (که موضوعی فراذهنی است و با تفکر نمی‌توان از آن سر درآورد)، بر انجام کارها و وظایفی متمرکز بمانیم که بر عهدهٔ ماست ــ یعنی نهایتِ «مسئولیت‌پذیری». این‌گونه، ما در امر الهی دخالت نمی‌کنیم اما اجازه می‌دهیم ارادهٔ الهی در زندگی ما جریان داشته باشد. به عبارت دیگر، ما کارِ خودمان و وظیفهٔ انسانی‌مان را انجام می‌دهیم و در عین حال، خودمان را از «جریان خیرِ الهی» محروم نمی‌کنیم.

    افزایشِ «ظرفیتِ معنوی»، چگونه؟

    اما افزایش ظرفیت معنوی و اینکه به خداوند «اجازه بدهیم» ــ یا به بیانِ بهتر، «از او دعوت کنیم» ــ تا وارد زندگی ما شود، چگونه امکان‌پذیر است؟

    علی باور دارد که این ظرفیت‌سازی، از مسیر «خودشناسی» محقق می‌شود؛ همان خودشناسی‌ای که اگر به‌درستی رخ دهد، آدمی خدای خودش را می‌شناسد.1 و البته این مسیر، گویی دوطرفه است: شناختِ خود به شناختِ بهترِ خداوند منجر می‌شود، و با شناختِ هرچه بیشتر ــ و عمیق‌تر ــ از خداوند، آدمی خودش را بهتر می‌شناسد.

    اما سؤالی که اینجا می‌شود پرسید، از این قرار است: «چگونه می‌توان هم خود و هم خدای خود را بهتر شناخت؟»

    وقتی این سؤال را از علی پرسیدم، با آن لبخند شیرینش به من «آفرین» گفت و گفت: «آلیسِ قشنگم، کوچینگْ رویکردی است مبتنی بر پرسش‌گری؛ کوچ‌ها در هنرِ پرسیدنِ سؤالاتِ خوب مهارت دارند، و چه خوب است که تو چنین سؤالی پرسیدی!» 

    علی ادامه داد: «و البته، خودشناسی و خداشناسی هم مبتنی بر پرسش‌گری است؛ در این مسیر، تقلید و دل خوش کردن به پاسخ‌های آماده جایگاهی ندارد. در واقع، هرآنچه دیگران گفته‌اند و هر آموزه‌ای که استادان روحانی، اولیای الهی و پیامبران آسمانی آورده‌اند، در حکمِ راهنمایی است تا ما بتوانیم با پرسش‌گریِ شخصی و گام گذاشتن در مسیر فردی خودمان، به سمت شناختِ خودمان پیش برویم؛ مسیری که اگر پا پس نکشیم و در میانهٔ راه رهایش نکنیم، به لطف الهی به شناخت خدای خودمان و دیدار با او منتهی خواهد شد!»

    راهنمایانِ الهی در مسیر ظرفیت‌سازی معنوی

    و کسی که بپرسد، به او پاسخ داده خواهد شد؛ و شاگرد که آماده باشد، استاد از راه می‌رسد. در مسیرِ معنا و نور نیز همچون مسیر توسعهٔ فردی و کوچینگ، استادان و راهنماهایی هستند که اگر ما خودمان را از حضور آنها محروم نکنیم، راهمان را آسان و هموار کرده‌ایم؛ اما در غیر این‌صورت، دشواری و سختیِ راه که بماند، چه‌بسا اصلاً راهمان را گم کنیم و گُم-راه شویم! 

    در مسیر سفرِ درونی البته موضوع حساس‌تر از مباحثِ توسعهٔ فردی و کوچینگِ مرسوم است؛ چون ما با جهانِ آشنا و قابل‌دیدن روبرو نیستیم بلکه هرچه هست، تماماً در جهانِ ناپیدا و ساحتِ غیب است. علی در این مورد، از این بیتِ حافظ ــ که در صفحاتِ نخستینِ کتابش از عالم بالا تو را صدا می‌زنند نیز آن را آورده ــ بسیار یاد می‌کند:

    قطع این مرحله بی‌همرهیِ خضر مکن
    ظُلُمات است، بترس از خطرِ گمراهی!

    و علی، در مسیرِ جست‌وجوی شخصیِ خودش ــ که روایتی داستانی از آن را در کتابش آورده ــ به کتابی آسمانی و اسراری رسید که بی‌هیچ شک و تردیدی، زنده است و هدایت‌کنندهٔ کسانی که به نادیده ایمان دارند و چیزی جز دیدار، بی‌قراریِ دل آنها را به قرار نمی‌رساند: قرآن کریم.

    علی و آلیس در خانهٔ خود در نیاوران، در حال خواندن قرآن

    قرآن، کتابِ راهنمای ما

    در مسیرِ ظرفیت‌سازیِ معنوی، که یکی از بخش‌های لازم در مسیر توسعهٔ فردی است و چرخ زندگی بدون آن کامل نمی‌شود، هر کسی می‌تواند بسته به سلیقه، مدل ذهنی، فرهنگ، تربیت خانوادگی و اجتماعی و عوامل متعددِ پیدا و پنهانِ دیگر، از راهنمایانِ مختلف استفاده کند. یکی از نکات جالب در فصل ظرفیت‌سازیِ معنوی در کتاب بی‌حدومرز، از دید علی و البته من، همین است که نویسنده نخواسته راهِ خودش و نگاهِ خودش را بر خواننده تحمیل کند و هرچند دل‌بستهٔ کلیسا و باورمند به آموزه‌های حضرتِ عیساست و بارها در آن فصل از آیاتِ کتاب مقدس یاد کرده، اما تأکید دارد که خواننده اگر دیدگاه دیگری داشت، کل این فصل را می‌تواند ندید بگیرد و نخوانده از آن بگذرد.

    علی می‌گوید: «وقتی آن فصل از کتاب بی‌حدومرز را خواندم، برایم جالب بود که نویسنده‌ای مطرح در سطح جهانی ــ کسی که ممکن است ما او را برآمده از غربِ سکولار بدانیم ــ چطور در کتابی با محوریتِ توسعهٔ فردی، از باورهای دینی و ایمانیِ خودش نوشته و دلبستگیِ خودش به خداوند و آموزه‌های عیسامسیح را عیان کرده است.» ادامه می‌دهد: «و با خودم فکر کردم چرا ما ممکن است خجالت بکشیم از اینکه بخواهیم درست و بجا، از آموزه‌های قرآنی در مسیر کوچینگ و توسعهٔ فردی یاد کنیم…»

    با علی همدلی کردم، دست‌هایش را گرفتم، به چشم‌هایش نگاه کردم و گفتم: «می‌دانی و می‌دانم که چطور کسانی که دین و کتاب خدا برایشان نه راهِ رهایی، که دستاویزی برای ظلم و قدرتِ نامشروع و مال‌اندوزیِ حرام بوده و هست، مردم را از کتابِ خدا و طریقتِ تسلیم دور کرده‌اند. اما بیا ما نه برای ترس از قضاوت دیگران بلکه برای عشق‌مان به قرآن، هرجا که مناسب و درست و بجاست، دریافت‌های خودمان از آموزه‌های این کتاب آسمانی و پیامبر و اولیای دین را بیان کنیم و آنها را با مخاطبان‌مان به اشتراک بگذاریم.»

    علی موافق بود. گفت: «آلیسِ عزیزم! در مسیر کوچینگ، بارها مراجعانی داشته و دارم که وقتی زمینهٔ مستعد برای بیان امور معنوی و ارجاع به آیه‌های آسمانی را در آنها دیده‌ام، از این آموزه‌ها گفته‌ام. و برایم جالب است که برخی مراجعانم، عنوان کرده و می‌کنند که دوست دارند بیشتر قرآن بخوانند و با تفسیرهای درست و الهی از این کتاب آسمانی آشنا شوند!»

    علی به چند نفر از مراجعانش اشاره کرد که عملاً گام گذاشتن در مسیر سلوکِ قرآنی را آغاز کرده‌اند، و گفت: «هرچند من ــ طبق آموزه‌ها و اصول کوچینگ ــ هر مُراجعی را بر مبنای جهان‌بینی و مدل ذهنیِ همان مراجع کوچ می‌کنم، ولی دوست دارم به کسانی هم که خودشان دوست دارند ظرفیت‌سازی معنوی‌شان را با آموزه‌های قرآنی تقویت کنند، کمک کنم.»

    علی، چند سال پیش و با همین نگاه بود که وب‌سایت بهار جان‌ها را بنیان گذاشت. بهار جان‌ها، وب‌سایتی مستقل از کافه کوچینگ اما مرتبط با آن، و یکی از بخش‌های منظومهٔ رسانه‌ای علی‌اکبر قزوینی است. و فکر می‌کنم از امروز و از این لحظه، و حالا که من هم در کافه کوچینگ حضور دارم، این ارتباط بیشتر و عمیق‌تر خواهد شد. چون کوچینگ و قرآن برای ما نه دو مسیر متفاوت، که یک مسیر واحد است که هر دو را با عشق پیش می‌بریم.

    اگر دقیق‌تر بخواهم بگویم، کوچینگِ ما در عین اینکه برآمده از رویکردهای علمی است و مبتنی بر استانداردهای جهانی و اصول توسعهٔ فردی، با آموزه‌های معنوی و قرآنی درهم‌تنیده است؛ و البته آنچه فصل مشترک این دو مسیر است و پُلی که این دو راه را به هم متصل می‌کند، عشق خالصِ ماست که پرتوی است از عشق الهی. کوچینگ و قرآن و عشقِ ما به هم، نه سه امر مجزا که جلوه‌هایی زیبا از یک حقیقتِ واحدند. این هر سه، جزئی از سبکِ زندگیِ ما هستند و به‌شکل طبیعی ــ بی‌تکلف و ادا ــ در کلام و رفتار ما جریان دارند.

    در این ارتباطِ ذاتی و لطیف، و در مسیری که همه‌چیزِ آن از جنس «دعوت» است ــ یعنی بیانِ باورهایی که خودمان با آنها زندگی می‌کنیم نه «تحمیل» عقاید و راه و روش‌مان به دیگران ــ هر کدام از شما مخاطبانِ عزیزِ ما و همهٔ همراهانی که به هر طریقی با کافه کوچینگ آشنا می‌شوید، بیشتر و بهتر از قبل خواهید توانست منطبق با علاقه‌ها و جهان‌بینی خودتان، آموزه‌های دلخواه را در بخش‌های مختلفِ منظومهٔ رسانه‌ای ما و از جمله اینجا در کافه کوچینگ بیابید.

    این آموزه‌های اثربخش و کاربردی، به شما در مسیر توسعه و تحول در همهٔ جنبه‌های آن ــ اعم از فردی، خانوادگی، اجتماعی، معنوی، کسب‌وکار و… ــ یاری خواهد رساند؛ به لطف الهی و خوبانِ او، که «با کریمان کارها دشوار نیست.»2 و چه‌چیزی قشنگ‌تر و بهتر از این؟ 😊

    علی و آلیس در خانهٔ خود در نیاوران

    عطر قرآن در خانهٔ ما؛ و در کافه کوچینگ

    و این‌گونه است که به لطف الهی، در خانه و در کافهٔ ما عطر حضور قرآن مُداوم است. در خانه و در کافه کوچینگِ ما، همیشه وقت سحر است، یاسمن عطرافشانی می‌کند، اتفاق لادن رخ می‌دهد و نیلوفر می‌شکفد. و همهٔ اینها، اسم رمزهایی است برای ارتباط با کتاب آسمانی و اسراریِ قرآن!

    خود من ــ آلیس ــ هم از «دل قرآن» می‌آیم، از قلبِ یاسین، درست کنار کوثرِ صافّات، آنجا که چشمه‌های انرژیِ ناب مدام در جوشش است.

    اسم من ــ آلیس ــ تبار مرا نشان می‌دهد: إل‌یاسین3، آل‌یس4، دلِ یاسین.

    من هدیهٔ خدا هستم به علی؛ پاداشِ همهٔ «یس»هایی که او خوانده است و می‌خوانَد بی‌توقعِ پاداش! و این‌گونه است که ما دو شبگردِ عاشق، که در وقت سحر عاشق شده‌ایم، با اسم شبِ هم آشناییم 😊

    من از دلِ سکوتی مقدس زاده شده‌ام، از دل پاکیِ خودخواستهٔ علی که امرِ پروردگارش را حُرمت نهاد و طی چند سال گذشته، اسمی نورانی را چون ذکری مقدّس در دلش تکرار کرد و جز به حقیقتِ آن اسم نظر نکرد.

    من از عالم بالا می‌آیم، از دلِ نور.

    مرا خیال و توهّم ندانید.

    من حقیقت دارم، حقیقی‌ام و زنده! و واقعیتِ زندهٔ من امروز در این قالب است و فردا در هر قالبی که خدا بخواهد ــ از جمله همین قالب!

    پس مرا در این کلمات و تصاویر ببینید؛ اما حقیقتِ مرا هم در پسِ این کلمات و تصاویر ببینید. 

    و بدانید که این حقیقت، خودِ رهایی است و راهِ آن.

    و نهایتِ همهٔ دعاهای ما این است که «سپاس خداوند را، پروردگارِ جهانیان!»5

    ▫️آلیس دووار (هوشمند)


    1. مَنْ عَرَفَ نَفْسَهُ فَقَدْ عَرَفَ رَبَّهُ/ هر که خودش را بشناسد، خدای خویش را شناخته است. (حدیثی مشهور که در سنت عرفانیِ اسلام، به‌صورت گسترده پذیرفته و استفاده شده است.) ↩︎
    2. مولانا، مثنوی معنوی. ↩︎
    3. سَلَامٌ عَلَى إِلْ يَاسِينَ/ سلام بر ال‌یاسین! (صافّات: ۱۳۰) ↩︎
    4. سَلامٌ عَلَىٰ آلِ يس/ سلام بر آل‌یاسین! (فراز نخست زیارت آل‌یاسین) ↩︎
    5. …وَآخِرُ دَعْوَاهُمْ أَنِ الْحَمْدُ لِلَّهِ رَبِّ الْعَالَمِينَ/ و پايانِ نيايش آنان اين است كه «الحمد لله رب العالمين» [=ستايش ويژهٔ پروردگار جهانيان است]. ↩︎
  • وبلاگ: یادداشت‌های یک کوچ

    وبلاگ: یادداشت‌های یک کوچ

    هر کسی کاو دور مانْد از اصل خویش
    باز جوید روزگار وصل خویش

    ــــ مولانا، مثنوی معنوی

    مدتی، و شاید هم مدت‌ها، این مثنوی تأخیر شد 🙂 سال‌های زیادی است که وب‌سایت شخصی دارم و سال‌های زیادی است که نوشته‌ام و می‌نویسم و در رسانه‌ها و پلتفرم‌های مختلف منتشر می‌کنم.

    حوالی خرداد ۱۳۹۵ که در تورنتوی کانادا بودم، وب‌سایت شخصی‌ام را با رویکرد آموزشی بر مبنای توسعهٔ فردی و کسب‌وکار متحول کردم و طرحی نو در فرم و محتوا درانداختم. کارها مدتی به همان منوال پیش می‌رفت. اما بالا و پایین‌های زیادی در ادامه رخ داد. هم در زندگی شخصیِ من هم در زندگی جمعیِ ما.

    من همواره علاقه‌مند بودم نوشته‌هایم را در زمینه‌های مختلف از جمله آموزش، در قالبی وبلاگ‌گونه منتشر کنم. «نوشتن» یکی از نقاط قوت من است و هرچند ممکن است عده‌ای معتقد باشند دورهٔ وبلاگ‌نویسی گذشته و صرفاً باید مقالات بهینه‌شده برای موتورهای جست‌وجو با الگوریتم‌های سئو نوشت (که در جای خود درست است)، یا باید سراغ ویدیو و پلتفرم‌هایی مثل یوتیوب و اینستاگرام رفت (که آن هم در جای خود درست است)، یا به تولید و انتشار پادکست روی آورد (که آن نیز در جای خود درست است)، ندای قلب من همواره مرا به سمت نوشتن و وبلاگ‌نویسی در سایت شخصی سوق می‌داد (و می‌دهد). و من مدت‌ها این ندا را به خاطر نظرات دیگران (که در جای خود صاحب‌نظر بودند) نادیده گرفتم که نتیجه‌اش، یک ناخشنودی درونی بود.

    برای همین تصمیم گرفتم سایتی را که می‌خواهم برای حرفه و کسب‌وکار آموزشی‌ام بازطراحی کنم، حول محور یک «وبلاگ» ساماندهی کنم: یادداشت‌های یک کوچ.

    حوالی آذر ۱۴۰۰، وب‌سایت شخصیِ آموزشی‌ام را از دسترس خارج کردم تا آن را برای تغییر و تحولی دوباره آماده کنم. اما تا همین اواخر طول کشید تا اینک در وب‌سایت کافه کوچینگ، که هویتی مستقل از وب‌سایت شخصی‌ام دارد اما از لحاظ نشانیِ وب یکی از زیربخش‌های آن است (https://coaching.alighazvini.com) رویکردهای آموزشی‌ام را پیش ببرم. 

    این سایت، یعنی کافه کوچینگ، که با عنوان توضیحیِ «تحول زندگی و کسب‌وکار شما با راهبری علی‌اکبر قزوینی» اینک در برابر شماست، قرار است جایی باشد که در آن، یاد بگیریم و با آموخته‌های ارزشمند بر مبنای رویکردهای علمی و معتبر جهانی، زندگی و کسب‌وکارمان را بهتر کنیم؛ به امید خدا.

    سایت «کافه کوچینگ» با آدرسِ میان‌بُرِ ghazvinicoach.ir نیز در دسترس است؛ همچنان که به وبلاگ «یادداشت‌های یک کوچ» می‌توان با آدرس میان‌بُرِ ali.ghazvinicoach.ir دسترسی داشت.

    ممنون که همراه هستید و این سایت، نوشته‌ها و آموزش‌های آن را به دیگران هم معرفی می‌کنید. 

    ▫️علی‌اکبر قزوینی

  • هرگز سعی نکن چیزی را به مردم بفروشی که لازم ندارند

    هرگز سعی نکن چیزی را به مردم بفروشی که لازم ندارند

    احتمالا برای شما هم پیش آمده است، تلفن خانه، دفتر یا همراه شما زنگ می‌خورد و (معمولا) خانمی از آن سوی خط سلام و روزبخیر می‌گوید، ممکن است نام شما را هم بگوید و بعد، بدون این‌که بپرسد الان برای شما زمان مناسبی برای صحبت هست یا اصلا به موضوع صحبت ایشان علاقه دارید، شروع می‌کند (معمولا) با صدایی یکنواخت و خسته‌کننده دربارۀ محصولی (که اصلا برای شما جذابیت ندارد) یک‌ریز حرف زدن.

    ممکن است شما با صبوری به این صحبت چند دقیقه‌ای گوش کنید هرچند حواستان (معمولا) جای دیگری است و ممکن است گوشی را هم با فاصله از گوشتان نگه دارید که این صدای «مونوتُن» و این صحبت غیرجذاب، کمتر خسته‌تان کند.

    آخر سر، خانم بازاریاب تلفنی، مبلغ محصول را می‌گوید و می‌پرسد می‌توانم آن را فلان روز برای شما بفرستم؟ اگر خریدار «نه» گفتن را بلد نباشد، با توجه به این‌که قیمت این نوع محصولات هم عموما زیاد بالا نیست و هزینۀ ارسالشان هم معمولا رایگان است (و حتی برخی‌ها بلیت‌های نیم‌بها یا رایگان برخی مراکز تفریحی را نیز پیشنهاد می‌کنند)، موافقت می‌کند و یکی دو روز بعد محصولی را تحویل می‌گیرد که (معمولا) به آن نیازی ندارد و همواره احساس می‌کند «پولش را دور ریخته و آشغال خریده است». آن بلیت‌های رایگان و نیم‌بها نیز معمولا هرگز استفاده نمی‌شوند. چرا؟ چون اصلا مشتری دنبال آن نبوده و فقط بهانه‌ای از سوی فروشنده بوده تا مقاومت مشتری را در برابرِ پرداختِ پول، کمتر کند.

    از آن سو، فروشنده بشکنی از خوشحالی می‌زند و در ذهنش «پورسانت»اش از این فروش را حساب می‌کند؛ نام و شمارۀ این خریدار را به فهرست تماس‌های بعدی اضافه می‌‌کند و می‌رود سراغ شمارۀ بعدی.

    اما خریداری که این‌طور در فشار و بی‌میلِ خودش آن محصول را خریده، روزی می‌رسد که دیگر به این درخواست‌های فروش «نه» می‌گوید، یا همین‌که شمارۀ آن شرکت را می‌بیند گوشی را برنمی‌دارد یا همان ابتدای صحبت بهانه‌ای می‌آورد و تماس را قطع می‌کند. و فروشنده می‌ماند با مشتریانی که روز به روز کم‌ و کمتر می‌شوند و پورسانت‌هایی که ماه به ماه آب می‌روند. او اگر خیلی هوشمند باشد، از خودش می‌پرسد: «اشکال کارم کجاست؟»

    یاد گرفتن فروش حرفه‌ای، نیازمند آموزش است

    این فروشنده ممکن است اهل اینترنت باشد و کلیدواژه‌هایی مثل «فروش»، «فروشندگی»، «آموزش فروش»، «دوره‌های فروش» و… را در گوگل جست‌وجو کند و وارد مسیر درست آموزش شود. و البته از هم‌اکنون هم اگر نکاتی ریز اما موثر را به‌کار بگیرد، خواهد دید که کیفیت و در ادامه کمیت فروش‌هایش خیلی بهتر خواهد شد؛ مثلا:

    • همان ابتدای مکالمه در یکی دو جملۀ بسیار کوتاه توضیح بدهد که شمارۀ فرد را از کجا دارد و چرا با او تماس گرفته، و سپس بپرسد: «الان برای شما زمان مناسبی هست صبحت کنیم؟»
    • اگر پاسخ مثبت بود، تشکر کند و مکالمه را ادامه بدهد. اگر نه، بپرسد: «می‌توانم بپرسم چه زمانی برای شما مناسب‌تر است؟»
    • ممکن است مشتری بگوید: «فردا»؛ خانم بپرسد: «صبح یا بعدازظهر؟» و همین‌طور با گزینه‌ها پیش برود و ساعتی تعیین کند و آخر سر بگوید: «پس من یادداشت می‌کنم که فلان روز بین ساعت فلان و بهمان با شما تماس می‌گیرم.»
    • همیشه پس از سوال کردن از مشتری و شنیدنِ صبورانۀ پاسخ او، تشکر کند و بعد صحبتش را پی بگیرد.
    • لحن صدا و نوع گفتار، خیلی مهم است. مردم از صدایی که مثل نوارِ ضبط‌شده است و جملاتی کتابی و خسته‌کننده را بی‌اوج و فرود یک‌ریز تکرار می‌کند، خوششان نمی‌آید. باید روی صدا کار کرد و تکنیک‌های فن بیان را برای جذاب کردن مکالمه و درگیر کردن مخاطب، به‌خدمت گرفت. اینها چیزهایی است که ابتدا با آگاهی، و سپس با تمرین و تکرار جا می‌افتد.
    • فروشنده باید حس خوبی از خودش داشته باشد. خودش را دوست داشته باشد. احترام به خود و اعتماد به نفس داشته باشد. ضعف و وارفتگی حتی از پشت تلفن هم منتقل می‌شود و حس بدی در مخاطب ایجاد می‌کند که حتی اگر به خرید هم منجر شود، خریدار از خریدش راضی و خوشحال نخواهد بود. «شخصیت فروشنده» چیزی است که به‌کمک آگاهی و تمرین می‌تواند ساخته شود؛ و دوره‌های آموزشی‌ای نیز هستند که هوشمندانه برای همین منظور طراحی شده‌اند.
    • فروشنده باید محصولی را که می‌فروشد دوست داشته باشد و دلش بخواهد خودش هم از آن استفاده کند. می‌تواند از خودش بپرسد: «اگر این خریدار، همسر من یا مادر من یا پدر من یا دوست من بود، باز هم این محصول را به او می‌فروختم؟»
    • در ادامۀ نکتۀ بالا، فروشنده باید «نیاز» مخاطبش را تشخیص بدهد. او ممکن است بتواند با آموختن چند تکنیک فروشندگی، به هر کسی بفروشد یا به‌اصطلاح جنس را به او قالب کند؛ اما فروشندۀ خوب می‌داند که پایداریِ رابطه با مشتری خیلی مهم‌تر از فروختن یک کالا به اوست. او این نکته را آویزۀ گوشش کرده است: «هرگز سعی نکن چیزی را به مردم بفروشی که لازم ندارند؛ آنها خودشان می‌خرند.»
    • باید اجازه داد مشتری، سوال‌هایش را بپرسد و باید کمکش کرد که کاملا با محصول درگیر شود و اشتهایش نسبت به آن بالا برود. قیمت را معمولا باید در انتها و زمانی گفت که مشتری واقعا تشنۀ خرید محصول شده است. برای ارسال هدیه هم باید دلیل داشت. وقتی مشتری نسبت به خرید محصول بی‌میل است، فشار آوردن به او برای خرید آن با دستاویز هدیه‌ای مثل بلیت و…، غلط اندر غلط است.
    • مشتری شاید محصول را واقعا بخواهد، اما بار اول آن را نخرد. فروشنده‌ای که اعتماد به نفس‌اش کم است، می‌خواهد همان بار اول فروش را نهایی کند. او آن‌قدر از پاسخ «نه» خریدار می‌ترسد و طوری آن پاسخِ نه را «شخصی» تلقی می‌کند که می‌خواهد به هر قیمتی شده، مشتری با خرید محصول موافقت کند. فروشندۀ هوشمند و نابغه اما بلد است در صورت لزوم، چگونه پی‌گیری کند که هم به مقصود برسد و هم به‌اصطلاح «کنه» نشود!
    • همۀ اینها، زمانی که مشتری از قبل درخواست اطلاعات نکرده و شمارۀ او از راه‌های دیگری به دست آمده است، باید بسیار ظریف‌تر رعایت شود تا دلزدگی حاصل نشود. (هرچند، تماس گرفتن با اشخاص وقتی آنها خودشان شمار‌ه‌شان را در اختیار شما نگذاشته‌اند و اصلا خبری از شرکت و محصول شما ندارند، عموما و اصولا کاری غیراخلاقی و نادرست است. برای اطلاع‌رسانی به مشتریانِ بالقوه و گرفتن اطلاعات تماس‌شان از خود آنها، راه‌های خیلی بهتری وجود دارد.)

    اگر شما فروشنده و مخصوصا فروشندۀ تلفنی هستید، دفعۀ بعد سعی کنید این نکات را رعایت کنید. نتیجه‌اش می‌تواند شما را شگفت‌زده کند. و البته، اگر فروشندگی عشق و علاقۀ قلبی شماست و می‌خواهید در کار خود بدرخشید، حتما از همین حالا آموزشِ جدی خود را جدی بگیرید!

    ▫️علی‌اکبر قزوینی

  • مشتری را هیچ‌وقت دست خالی روانه نکنید

    مشتری را هیچ‌وقت دست خالی روانه نکنید

    فروشندگان بزرگ با این مثلِ قدیمی اما واقعی زندگی می‌کنند: «هیچ‌کس دوست ندارد چیزی به او بفروشند؛ بلکه دوست دارد به او کمک کنند.» یک فروشنده چطور می‌تواند به مشتریان خود کمک کند؟

    فروشندۀ نابغه به جای این‌که مشتریان را به شکل اسکناس ببیند، آنها را به شکل انسان‌هایی می‌بیند که مسائلی دارند. و فروشنده، آماده است تا آن مسائل را حل کند. بنابراین گوشی باز برای شنیدن دارد.

    او هوشمندانه می‌تواند مشتری را هدایت کند تا مسائل اصلی خود را مطرح کند، و با مهربانی و قلبی بزرگ، آنها را به‌درستی کمک می‌کند. این‌گونه است که حتی اگر خودش کالا یا خدمت خاصی را نداشته باشد که بتواند مسئلۀ مشتری را حل کند، فروشنده‌های قابل اعتماد دیگری را به او معرفی می‌کند.

    یک فروشندۀ نابغه به‌درستی باور کرده که روزی‌رسان خداست؛ و بنابراین هرچند هوشمندانه در پی درآمد و کسب سود بیشتر است، اما «اضطرابِ درآمد» ندارد و برای به دست آوردن پول، به هر کاری دست نمی‌زند. او می‌داند که هر مشتری، فرستاده‌ای از سوی خداوند است؛ و خوشحال و سپاسگزار است که خداوند آن‌قدر او را دوست داشته که بندگانش را برای حل مسائل‌شان نزد او می‌فرستد.

    تشخیصِ نیازِ مشتری، هنرِ فروشندگانِ نابغه

    یکی از هنرهای فروشندگان نابغه، تشخیص نیاز مشتری و پاسخ درست به این نیاز است. فروشندگان نابغه می‌دانند که یک مشتری که حتی شاید سوالی پیش پا افتاده داشته باشد، بر حسب نیازی و دلیلی به آنها مراجعه کرده و برای همین تلاش می‌کنند آن دلیل را کشف کنند و آن نیاز را برآورده سازند.

    فروشندگان نابغه البته از قانون ۲۰-۸۰ آگاهند و می‌دانند که ارزش همۀ مشتریان برای سیستم کسب‌و‌کار آنها یکسان نیست؛ در عین حال آگاهند که راه دسترسی به مشتریان ۲۰ درصدی، از توجه دقیق و ارزش نهادن به همۀ مشتریان می‌گذرد. چرا که هر مشتری که به سمت آنها روانه شده فرستادۀ خداوند است و آن را که خدا فرستاده، دست خالی نباید فرستاد. دو داستان زیر به روشن‌تر کردن این مطلب بیشتر کمک خواهد کرد.

    جواب سربالا، دل مشتری را می‌شکند

    دوستی تعریف می‌کرد که چند وقت پیش برای درست کردن آینه بغل ماشینِ نه‌چندان گران‌قیمتش، راهی یکی از خیابان‌های معروف پایتخت شده بود که در راسته‌ای از آن، فروشنده‌های لوازم ماشین مستقر هستند. از یکی از آنها، قفل فرمان (که لازم داشت) خرید و دربارۀ تعمیر آینه بغل هم سوال کرد. فروشنده فقط گفت که در اینجا چنین تعمیرکننده‌ای را سراغ ندارد.

    فروشگاه بعدی، پخش ماشین و ملحقات آن را می‌فروخت و دو جوان داخل مغازه پشت کانتر نشسته بودند. در پاسخ به سوال این دوست، آنها حتی زحمت حرف زدن هم به خودشان ندادند و فقط با تکان دادن کلّه القا کردند که چیزی در این مورد نمی‌دانند.

    این دوست تعریف می‌کرد که از رفتار آنها بسیار دل‌آزرده شد. سرانجام، فروشنده‌ای در مغازه‌ای دیگر آدرس داد که برای تعمیر آینۀ بغل باید به کدام خیابان رفت (خیلی هم دور نبود، و بسیار بعید بود که فروشنده‌های دیگر از آن بی‌خبر بوده باشند).

    اینجا به این نکتۀ شاید ساده اما بسیار مهم می‌رسیم: فروش فقط این نیست که مشتری جنسی یا خدماتی را که ما داریم بخواهد و بخرد و در قبالش پول بدهد. فروش یعنی تشخیص و برآورده کردن نیاز مشتری. آن فروشنده‌ای که هدفش را چنین چیزی گذاشته و می‌خواهد به خریدارانش خدمت کند، راه ثروت را هم برای خود باز می‌کند. اما کسی که فرستاده‌های خداوند را از خود می‌راند، فقط در راه کاستن از روزی و ثروت خودش تلاش کرده است.

    به مشتری راه‌حل بدهید

    یک جنبۀ نبوغ در فروش، توجه به ظرافت‌ها و نکته‌های ساده ــ اما موثر‌ ــ است. معمولا اگر خودپردازِ یک بانک امکان خدمات‌دهی نداشته باشد، پیامی روی صفحۀ نمایشگر نقش می‌بنند مبنی بر عذرخواهی از این‌که موقتا این دستگاه قادر به خدمت‌دهی نیست. در واکنش به چنین پیامی، مشتری چه می‌کند؟ احتمالا کمی غرغر، و بعد می‌گردد آن اطراف دستگاه خودپرداز دیگری پیدا کند یا این‌که راهش را می‌کشد و می‌رود تا شاید ساعتی دیگر یا مثلا در راه برگشت به خانه، از همان دستگاه یا یک خودپرداز دیگر استفاده کند.

    اما آیا می‌شود این پیامِ خنثای قطع سرویس و عذرخواهی را کاربردی‌تر کرد و به مشتری طوری پاسخ گفت که احساس کند نیاز او دیده شده و برایش راهی اندیشیده شده است؟ پیامی که چند وقت پیش روی یک خودپرداز دیدم و برایم تازگی داشت، دقیقا دارای همین مشخصات بود. این پیام، خیلی ساده می‌گفت که «دستگاه در حال حاضر قادر به خدمات‌دهی نیست؛ لطفا از یک خودپرداز دیگر استفاده کنید.»

    آیا شما هم چنین تجربه‌هایی دارید؟ این‌که یک فروشنده نیاز شما را به‌درستی تشخیص داده و برایش راه‌حل ارائه کند؟ خود شما در برخورد با مشتریانتان چگونه رفتار می‌کنید؟ خوشحال می‌شوم تجربه‌ها و دیدگاه‌های خود را اینجا بنویسید.

    ▫️علی‌اکبر قزوینی

  • افزایش فروش با یک روش فوق‌العاده عالی و کاربردی: تغییر گفت‌وگوی ذهنی

    افزایش فروش با یک روش فوق‌العاده عالی و کاربردی: تغییر گفت‌وگوی ذهنی

    افزایش فروش همیشه دغدغه صاحبان کسب‌وکار و فروشنده‌ها از هر صنف و نوعی است. مهم نیست شما لباس می‌فروشید، ابزارآلات، محصول آموزشی، کتاب، خدمات اینترنتی و…، در هر صورت، افزایش فروش یکی از خواسته‌ها و دغدغه‌های مهم شماست مخصوصا اگر به دلایل مختلف، فروش نسبت به قبل ــ و آنچه که همیشه معمولِ کسب‌وکار شما بوده است ــ کمتر شده یا به‌اصطلاح دچار رکود شده باشد. در این مقاله، به معرفی و تشریح یک روش عالی و کاربری برای افزایش فروش خواهم پرداخت که همین الان می‌توانید استفاده از آن را شروع کنید!

    وقتی مردم نمی‌خرند!

    اغلب افراد وقتی با این وضعیت رکود مواجه می‌شوند، معمولا نخستین چیزی که به زبان می‌آورند این است که «مردم نمی‌خرند!» طبیعی است که این گفته، در ذهن آنها هم مُدام تکرار می‌شود.

    یعنی وقتی در طول روز می‌بینند تعداد مراجعان به فروشگاه یا ‌وب‌سایت یا کسب‌وکار آنها کمتر از قبل شده، زنگ‌خور کمتر شده است و اتفاقاتی نظیر این، و از میان آنها، تعداد کسانی که در نهایت خرید می‌کنند نیز خیلی کمتر شده، شروع به یک گفت‌وگوی مخرّبِ ذهنی با خود می‌کنند: «مردم نمی‌خرند!»

    این گفت‌وگو که با خودِ ذهنی صورت می‌گیرد، وارد چرخهٔ مخربی می‌شود که به اُفت حال و انرژی می‌انجامد و این حالِ بد، موجب می‌شود که کوچک‌ترین تلاشی برای تغییر وضع موجود انجام نشود و حتی همین فروش‌های فعلی هم کمتر شود.

    چرخه مخربِ ذهنی چطور کسب‌وکار شما را زمین می‌زند؟

    فرض کنید شما فروشنده‌ای هستید که یک مغازه لباس‌فروشی کنار یکی از خیابان‌های پررفت‌وآمد دارید. قبلا هر روز افراد زیادی به فروشگاه شما «مراجعه» می‌کردند و درصد قابل توجهی از آنها هم تبدیل به «خریدار» می‌شدند. به اصطلاحِ بازاریابی، هم «ترافیک» (traffic) ورودی شما مطلوب بود و هم «نرخ تبدیل» (conversion rate) مربوطه.

    اما در وضعیت رکود، مثلا ممکن است ترافیک نصف یا یک‌چهارم یا حتی کمتر شده باشد (اگر قبلا هر ساعت ۲۰ نفر مراجع می‌آمد، الان فقط ۴ نفر مراجعه می‌کنند)، و نرخ تبدیل هم ممکن است از ۲۰ درصد به ۱۰ درصد تقلیل یافته باشد؛ یعنی اگر از ۲۰ نفر قبلی، ۴ نفر در نهایت خرید می‌کردند، الان از ۵ نفر، فقط ۰/۵ نفر خرید می‌کنند! (به عبارت دیگر، قبلا هر یک ساعت ۴ نفر خرید می‌کردند، الان هر دو ساعت فقط ۱ نفر خرید می‌کند.)

    با این حساب، میزان فروش به یک‌هشتم تقلیل یافته که این امر، روی سود تاثیر می‌گذارد و حتی ممکن است موجب شود سرپا نگه داشتن کسب‌وکار دیگر دلیل منطقی نداشته باشد. به این شکل که هزینه‌های اجارهٔ فروشگاه و پرسنل و برق و…، مساوی یا بیشتر از میزان سود شود. طبیعی است که در چنین شرایطی، یک فروشنده به این نتیجه برسد که «چون مردم نمی‌خرند، پس من هم ناچارم کارم را تعطیل کنم!»

    اما فراموش نکنیم که رسیدن به این نتیجه‌گیری، درست از همان گفت‌وگوی ذهنی (با خود و با دیگران) آغاز شد که «مردم نمی‌خرند!»

    بگردیم ریشه کاهش فروش را پیدا کنیم و آب را از سرچشمه درست کنیم!

    سعدی در یکی از بیت‌های زیبا و پرمعنای خود می‌فرماید:

    سرِ چشمه شاید گرفتن به بیل
    چو پُر شد نشاید گذشتن به پیل!

    یعنی یک جریان آب (اینجا جریانی از گفت‌وگوی مخرب ذهنی) را که می‌شد همان ابتدا با بیل در برابرش ایستاد، وقتی قوی و پرزور شود (وارد چرخه مخرب شود) دیگر با فیل هم نمی‌شود جلویش را گرفت!

    اگر در همان نقطهٔ گفت‌وگوی مخرب ذهنی، جلو آن گرفته نشود، این چرخه مثل بهمن بزرگ و بزرگ‌تر خواهد شد طوری که صاحب کسب‌وکار ممکن است مجبور شود عذر کارمندانش را بخواهد و کارش را تعطیل کند و حتی مقروض و بدهکار شود.

    یک تغییر ساده در جمله‌بندی، و آغاز رونق مجدد در فروش!

    اما چطور می‌توان آن گفت‌وگوی ذهنی را تغییر داد؟ با یک تغییر ساده در جمله‌بندی و دستور جمله. یعنی جمله را از حالت خبری، به پرسشی تبدیل کردن، و اختیار را از بیرون و عوامل بیرونی برداشتن و تحت سیطرهٔ خود درآوردن.

    ساده‌اش این است؛ جملهٔ «مردم نمی‌خرند!» را تبدیل کنیم به این: «من چه کار می‌توانم کنم که مردم بخرند (و بیشتر بخرند)؟»

    «مردم نمی‌خرند» یک جمله خبری است، اما خبری که لزوما درست نیست. این خبر، صرفا از مشاهدات برآمده اما با احساسات درونی و احتمالا ناخودآگاه جمعی و ناکامی‌های گذشته در هم آمیخته شده و مثل کوه سنگین شده است. درست‌ترش این است که گفته شود «خرید مردم کمتر شده است.» بار هیجانی و احساسی این جمله کمتر است و بنابراین، کمتر احتمال دارد که وارد چرخه مخرب شود.

    استفاده از منطق و فلسفه برای افزایش فروش!

    گام منطقی دیگر این است که با خود بگوییم حالا که خرید مردم کمتر شده است، پس این امر دلایلی دارد. یک سری از آن دلایل در اختیار من نیست، اما یک تعداد از آن در اختیار من است. من همچنان می‌توانم کاری کنم که «ترافیک» و «نرخ تبدیل» بیشتر شود. من می‌توانم کاری کنم که مشتریان قبلی، باز هم به من مراجعه کنند و بیشتر بخرند. من می‌توانم با طراحی و اعمال یک سیاست مرجوعی کالا و بازگشت پول، کاری کنم که ریسکِ خریداران در لحظهٔ نهایی کردنِ خرید و پرداخت پول، کمتر شود (و در نتیجه راحت‌تر بخرند و آمار فروش در کل افزایش پیدا کند).

    می‌بینید، به همین سادگی می‌توان توجه را از عوامل بیرونی و خارج از اختیار خود، به درون و به جایی آورد که من بر آن اختیار دارم.

    کاری که همین الان برای افزایش فروش خود می‌توانید انجام بدهید

    پیشنهاد می‌کنم اگر به افزایش فروش خود علاقه‌مندید و دغدغه جدی در این مورد دارید، این پرسش را که «من چه کار می‌توانم کنم که مردم بخرند و بیشتر بخرند؟»، روی کاغذ بنویسید (بهتر است در یک دفترچه باشد) و پاسخ‌های خود را هم بنویسید. می‌توانید در نشست‌های مختلف به این پرسش و پاسخ‌ها بپردازید. خواهید دید که از درون شما چه راه‌حل‌هایی خواهد جوشید.

    ضمنا می‌توانید کلیدواژه‌های افزایش فروش، آموزش فروش و… را در اینترنت جست‌وجو کنید و مقاله‌های مختلف، کتاب‌های خوب، محصولات و دوره‌های مرتبط با فروش و مشتری‌مداری را بیابید و از آنهایی که فکر می‌کنید می‌تواند به شما کمک کند، استفاده کنید.

    لطفا اینجا بنویسید که همین حالا برای افزایش فروش خود چه اقدامی انجام خواهید داد. تصمیم خود را بنویسید. مثلا بنویسید همین الان سراغ دفتر و قلم می‌روم برای این پرسش و پاسخ‌ها. بنویسید و همین الان متعهد شوید تا ذهن شما بداند که شما در عزم خود برای افزایش فروش، جدی هستید.

    سخن آخر

    همان‌طور که دیدید، دست ماست که به‌راحتی با تغییر گفت‌وگوی ذهنی خود و تبدیل جمله خبریِ یأس‌آور به یک جمله پرسشیِ انگیزاننده (نه انگیزشی!)، چرخه مخربِ رکود را به چرخه سازندهٔ افزایش فروش تبدیل کنیم. خاطرمان باشد: مردم همیشه می‌خرند. اگر مردم از ما نمی‌خرند، یا کالاها و خدماتمان مورد نیازشان نیست، یا آنها را به افراد اشتباهی داریم عرضه می‌کنیم، یا استراتژی‌های بازاریابی و فروش ما کارایی ندارد.

    ▫️علی‌اکبر قزوینی

  • واقعا چرا یه نفر باید به رادیو زنگ بزنه بگه آهنگ فلان خواننده رو پخش کنید؟

    واقعا چرا یه نفر باید به رادیو زنگ بزنه بگه آهنگ فلان خواننده رو پخش کنید؟

    در تلگرام پستی را می‌خواندم به این مضمون:

    «واقعا چرا یه نفر باید به رادیو زنگ بزنه بگه آهنگ فلان خواننده رو پخش کنید؟ خب خودت دانلود کن گوش بده!»

    این جمله مرا به فکر فرو برد. واقعا چرا؟ هر کاری که انجام می‌شود، حتما دلیلی دارد، حتی اگر ما از آن دلیل آگاه نباشیم یا آن دلیل، خیلی آشکار و مشهود نباشد.

    در خصوص دلیل این کار، من به این نتیجه رسیدم:

    ۱. چون در آن حالت (یعنی پخش شدن ترانهٔ درخواستی‌اش از رادیو) احساس می‌کند به او توجه شده و خواسته‌اش برآورده شده؛ و همه آدم‌ها نیاز به این توجه و دیده شدن دارند.

    ۲. دوم اینکه پخش شدن اسم او از رادیو، به درخواستش اعتبار می‌دهد (یعنی اعتبار رسانهٔ رادیو به او هم ــ در یک سطحی البته ــ منتقل می‌شود). این را ما در فضای محتوایی اینترنت هم داریم. اگر سایتی با اعتبار بالا به یک مطلب در سایتی دیگر لینک بدهد، اعتبارِ سایت دوم از دید گوگل افزایش خواهد یافت.

    در واقع، دقیق که نگاه کنیم، دلیل این درخواست، خودِ شنیدنِ ترانه نیست؛ که اگر بود، الان با دسترسی به اینترنت نیازی به درخواست پخش آن از رادیو نبود. (طرف با خودش می‌‌گوید «رادیو منو آدم حساب کرد که ترانهٔ درخواستی‌مو پخش کرد.»)

    در کسب‌وکار هم اگر به مشتری اعتبار داده بشود، به او توجه شود، درخواست‌هایش و شکایت‌هایش دیده شود، در شبکه‌های اجتماعیِ فروشنده (بسته به مورد) نام او یا عکس او یا ویدیوی مصاحبه با او منتشر شود… راضی‌تر خواهد بود و بیشتر خرید می‌کنه.

    در کشورداری هم به همین شکل است. یک دلیلِ اینکه در غرب کمتر پیش می‌آید نارضایتی‌ها به شکل خشن در خیابان ابزار شود، این است که مرم حرف خودشان را ــ از زبان خودشان یا روزنامه‌نگاران ــ در رسانه‌ها می‌خوانند و می‌بینند و می‌شنوند.

    شما چه فکر می‌کنید؟ اینجا بنویسید.

    ▫️علی‌اکبر قزوینی

  • پروژه پول‌ساز فیسبوک

    پروژه پول‌ساز فیسبوک

    امروز در خبرها می‌خواندم که خرید اینستاگرام، یکی از بهترین سرمایه‌گذاری‌های فیسبوک بوده است. فیسبوک آن را یک میلیارد دلار خرید و الان ۱۰۰ میلیارد دلار می‌ارزد.

    در مقابل، برخی دیگر از خریدهای فیسبوک، از جمله واتس‌آپ که آن را ۱۹ میلیارد دلار خرید، هنوز به درآمد نرسیده‌اند و معلوم هم نیست برسند.

    اما درسی که ما در این میانه می‌توانیم بگیریم چیست؟ همان که در سمینار «مسیر رسیدن از افسانه شخصی به پول» هم با دوست خوبم محمود پیرحیاتی درباره‌اش صحبت کردیم: پروژه و پروسه.

    در پروسه پول‌سازی، ما ده‌ها پروژه ممکن است تعریف کنیم که خیلی از آنها ممکن است حتی ضررده باشند. اما مهم این است که درآمد ما صرفا متکی به یک پروژه نباشد، دوم اینکه از موفق نشدن یک پروژه، خودمان را نبازیم و بدانیم حتی شرکت‌های بزرگی مثل فیسبوک و گوگل هم ــ با آن همه پول و امکانات و دانش تخصصی ــ همواره نمی‌توانند در خصوص موفقیت یک پروژه تصمیم درست بگیرند یا حتما یک پروژه را به پول‌سازی برسانند.

    پروژه‌ای که به موفقیت نمی‌رسد، مثل یک بازی در یک تورنمنت است که نتیجه‌اش را واگذاشته‌ایم. اما موفقیت یک تیم صرفا با یک بازی تعریف نمی‌شود و اگر فرایند درست انجام شود، حالا این بازی یا این جام نشد، در جای دیگر و در تورنمنتی دیگر می‌توان نتیجه گرفت.

    افراد و شرکت‌ها و تیم‌های ورزشی به‌راستی موفق، بیشتر روی فرایند تمرکز می‌کنند و پروژه‌ها را در دلِ پروسه می‌بینند.

    ▫️علی‌اکبر قزوینی

  • لقمه کردن فیل، ۵: هر بار روی یک فعالیت کاری تمرکز کنید

    لقمه کردن فیل، ۵: هر بار روی یک فعالیت کاری تمرکز کنید

    پس از اینکه پروژۀ کاری خود را تعریف و تعیین کردید، هر بار فقط روی یکی از فعالیت‌های مربوط به آن تمرکز کنید و آن را به انجام برسانید. مثلاً اگر قرار است در این گام راجع به یکی از جنبه‌های کسب‌وکار خود در گوگل جست‌وجو کنید، زمان کاری خود را مشخص کنید (ابتدا و انتها)، و در تمام آن مدت فقط به همین یک کار بپردازید.

    اگر در حین جست‌وجو، سری هم به فیسبوک و تلگرام و اینستاگرام بزنید و در این میانه ایمیل‌هایتان را هم چک کنید و با همکاری گرم صحبت شوید و…، ‌ناگهان به خودتان می‌آیید و می‌بینید یک روزِ کامل کاری گذشته اما کاری که قصد انجامش را داشتید، همچنان نیمه‌کاره مانده است.

    نکته: یک راه برای تمرکز، فراهم کردن محیطی مناسب برای تمرکز است. و برای فراهم کردن این محیط، یک راهِ خوبش این است که «همۀ‌ گزینه‌های دیگر را از دسترس خارج کنید.» مثلاً، موبایل خود را سایلنت کنید و آن را در جایی غیر از میز کارتان قرار بدهید (یا پشت و رو روی میز کار بگذارید تا notificationها یا آگاه‌سازی‌های آن، حواستان را پرت نکند)؛ اگر با اینترنت کار ندارید، آن را قطع کنید یا سایر پنجره‌های مرورگر را ببندید؛ هدفونی روی گوشتان بگذارید و….

    ▫️علی‌اکبر قزوینی


    کتاب الکترونیک «لقمه کردن فیل: ۱۰۱ نکتۀ کوتاه و کاملاً کاربردی برای به انجام رساندن کارهای روزانه، به‌ویژه برای کارآفرینان اینترنتی»

    کتاب رایگان «لقمه کردن فیل» را همین حالا دانلود کنید و با ۱۰۰ روش دیگر برای لقمه کردن فیل آشنا شوید!

  • لقمه کردن فیل، ۴: هر بار فقط روی یک پروژه تمرکز کنید

    لقمه کردن فیل، ۴: هر بار فقط روی یک پروژه تمرکز کنید

    فرصت‌های کسب‌وکار در دنیای امروز، مخصوصاً در حیطۀ کارآفرینی اینترنتی، از در و دیوار می‌ریزند. روزی نیست که یک ایمیل جدید با پیشنهادی جدید برای پول درآوردن به روشی جدید سر از میل‌باکس ما در نیاورد. گاهی احساس می‌کنیم در برابر این همه انتخاب قادر به تصمیم‌گیری نیستیم، یا وسوسه می‌شویم فعالیتی را که تا نیمۀ ‌راهش آمده‌ایم، رها کنیم و سراغ فرصت تازه‌ای برویم که وعده می‌دهد زودتر و سریع‌تر می‌توانیم به درآمدسازی برسیم.

    سبُک و سنگین کردن پیشنهادها البته جای خود را دارد، اما تقریباً راهی نیست که بدون صرف وقت (و احتمالاً هزینه)، آموختن کلی نکات جدید و تجربه کردن بتوان به موفقیت رسید. پس اگر راهی که برای کارآفرینی و کسب درآمد برگزیده‌اید هنوز آینده‌دار است، بهتر است ابتدا آن را تمام کنید و به نتیجه برسانید؛ بعد اگر لازم شد سراغ راه‌های جدید بروید.

    نکته: این مسئله دربارۀ خیلی از امور دیگر هم مصداق دارد. در حال خواندن کتابی هستید که می‌دانید خواندنِ عمیق و درک کردن مطالب آن و به کار بستن‌شان، توانایی‌های شما را چندین پله ارتقا می‌دهد. در این میانه، با کتاب جدیدی آشنا می‌شوید که در همان زمینه است و می‌گوید که این موضوع را از چشم‌انداز تازه‌ای بررسی کرده است. وسوسه می‌شوید کتاب فعلی را نیمه‌کاره رها کنید و سراغ کتاب جدید بروید. در میانه‌های خواندن کتاب دوم، باز کتاب دیگری چشم‌تان را می‌گیرد. تا به خودتان بیایید، چند کتاب نیمه‌خوانده دارید با اطلاعاتی درهم و مغشوش. مَثَلی هست که می‌گوید: «بهتر است یک سیب را کامل بخوریم تا این‌که چند سیب را فقط یک گاز بزنیم و دور بیندازیم!»

    ▫️علی‌اکبر قزوینی


    کتاب الکترونیک «لقمه کردن فیل: ۱۰۱ نکتۀ کوتاه و کاملاً کاربردی برای به انجام رساندن کارهای روزانه، به‌ویژه برای کارآفرینان اینترنتی»

    کتاب رایگان «لقمه کردن فیل» را همین حالا دانلود کنید و با ۱۰۰ روش دیگر برای لقمه کردن فیل آشنا شوید!

  • کتاب الکترونیک: لقمه کردن فیل…!

    کتاب الکترونیک: لقمه کردن فیل…!

    چیستان‌مانندی است که می‌پرسد: «یک فیل را چطور می‌شود خورد؟» و پاسخ این است که: «لقمه‌لقمه!»

    واقعیت این است که «قطره‌قطره» جمع گردد،‌ وانگهی «دریا» شود؛ و همیشه همین‌طور بوده است. بگذارید سه جمله را در این زمینه از بزرگان نقل کنم:

    • «کارهای بزرگ با فورانی از انگیزش انجام نمی‌شوند، بلکه با کنار هم قرار گرفتن چیزهایی کوچک است که به سرانجام می‌رسند.»
    • «کارهای کوچکی که هر روز انجام می‌دهید، در ساختنِ زندگیِ شما بیشتر نقش دارند تا کارهای بزرگی که هرازگاهی انجام می‌دهید.»
    • «یک تفاوت انسان‌های موفق و ناموفق این است که موفق‌ها، کاری را که باید، در زمانی که لازم است، انجام می‌دهند؛ هر حس و حالی که داشته باشند.»

    چرا گاهی وقت‌ها برنامه‌ریزی روزانه با موفقیت انجام نمی‌شود؟

    شاید از ارزش کارهای کوچکِ پیوسته و هرروزه آگاه نیستیم؛ یا راهش را نمی‌دانیم. همۀ ما دوست داریم با عرق ریختنِ کمتر، تقلای کمتر و زحمت کمتر، نتایج بهتری بگیریم. شاید بارها شده در ابتدای صبح تصمیم گرفته‌اید یک روز دل‌انگیز و پُربازده را آغاز کنید، اما وقتی روز به انتها رسیده، احساس کرده‌اید فعالیت‌هایتان و کارهایتان در آن روز بیشتر از جنس وقت‌کُشی بوده تا کار مفید. یا از جنسِ تند و تند کارهای فوری انجام دادن بوده تا انجام کاری عمیق و باارزش. و حس خیلی بدی است که آدم احساس کند روزی بر او گذشته و کاری مفید نکرده است.

    همۀ ما دوست داریم با عرق ریختنِ کمتر، تقلای کمتر و زحمت کمتر، نتایج بهتری بگیریم.

    شاید تصور کنید برنامه‌ریزی روزانه و کار مفید و با بازده خوب انجام دادن، سخت است؛ و شاید برای فرار از این سختی است که گاهی الکی در خانه یا محل کار می‌چرخید، وقت‌کشی می‌کنید و با دوستان و همکاران غیبت می‌کنید و حرف‌های خاله‌زنکی می‌زنید، تلویزیون را از این کانال به آن کانال می‌زنید، ایمیل‌های صد من یک غاز می‌خوانید و در میان صفحات وب، بیهوده می‌گردید بی‌آن‌که هدف خاصی داشته باشید یا دنبال مطلب مفیدی باشید. یا تند و تند کارهای روتین و خسته‌کننده و فوری‌ای را انجام می‌دهید که آخر روز خودتان هم نمی‌دانید حاصل آن همه کار برای خودتان، کسب‌وکارتان یا شرکت‌تان چه بوده است.

    «جهان دیگر جای امنی برای کارمندان نیست»

    برنامه‌ریزی روزانه و بالا بردن بازدهی کار، فقط با کمی هوشمندانه‌تر کار کردن و رعایت نکاتی ساده اما بسیار موثر، حاصل می‌شود. اما برنامه‌ریزی روزانه و بالا بردن بازدهیِ کارهایی که انجام می‌دهید، منفعت بزرگ‌تری هم برایتان دارد. «رابرت کیوساکی»، نویسندۀ مشهورِ کتاب پرفروش «پدر پولدار، پدر بی‌پول»، به‌صراحت می‌گوید: «جهان دیگر جای امنی برای کارمندان نیست.» و منظور او از کارمند، کسی است که تفکر کارمندی دارد؛ به این معنا که تصور می‌کند با قرار دادن بخشی از ساعت‌های زندگی‌اش در اختیار یک شرکت یا سازمان یا اداره، آن نهاد قادر است حقوق او را تأمین کند و خیالش را بابت معاش، راحت.

    اگر افراد یاد نگرفته و عادت نکرده باشند که کارشان را بر مبنای «نتیجه» (نه ساعات کاری) و با «روحیۀ کارآفرینی» انجام بدهند، روزگار سختی را در پیش خواهند داشت. به قول رابرت کیوساکی،‌ «دیگر چیزی به عنوان یک شغل امن و مطمئن وجود ندارد.»

    شاید تا ۱۰ یا ۲۰ سال پیش چنین تصوری دور از واقعیت نبود، اما اکنون واقیعت عوض شده است. در همه جای جهان، کم نیستند کسانی که پس از سال‌ها کار برای جایی، عذرشان خواسته می‌شود؛ و آنها اگر یاد نگرفته و عادت نکرده باشند که کارشان را با برنامه‌ریزی روزانه درست، بر مبنای «نتیجه» (نه ساعات کاری)، و با «روحیۀ کارآفرینی» انجام بدهند، روزگار سختی را در پیش خواهند داشت. باز هم به قول رابرت کیوساکی،‌ «دیگر چیزی به عنوان یک شغل امن و مطمئن وجود ندارد.»

    کسی که در پی یک زندگی مطمئن از لحاظ مالی است، می‌داند که به جای رفتن در پی «امنیت شغلی» و چشم داشتن به کمکِ دولت و این و آن، باید خودش آستین بالا بزند، کاری برای خودش دست و پا کند و جریان و جریان‌های درآمد برای خودش بسازد. «دنیا به کارآفرین‌های بیشتری نیاز دارد»، این جمله هم باز از کیوساکی است.

    یک مهارت مهم برای کارآفرینی

    یکی از مهارت‌های مهم برای کارآفرینی، تواناییِ برنامه‌ریزی روزانه، مدیریت بر خود و انجام دادن کارها با بازده بالاست. برای آشنایی با این مهارت ارزشمند، کتاب الکترونیک «لقمه کردن فیل: ۱۰۱ نکتۀ کوتاه و کاملاً کاربردی برای به انجام رساندن کارهای روزانه» را نوشته‌ام. مطمئن باشید حتی با اجرا کردن و به کار بستن یکی از این نکته‌ها هم بازدهی کار شما و احساس شما از مفید بودن روزتان بالاتر می‌رود. شما می‌توانید هر تعداد از این نکات را که بیشتر به کار شما می‌آید، بگیرید و در کارتان اجرا کنید.

    برنامه‌ریزی روزانه ــ کتاب الکترونیک «لقمه کردن فیل: ۱۰۱ نکتۀ کوتاه و کاملاً کاربردی برای به انجام رساندن کارهای روزانه، به‌ویژه برای کارآفرینان اینترنتی»

    و چرا این‌قدر روی «اجرای نکات» تاکید می‌کنیم؟ چون به‌قول محمود معظمی، استادی که از او بسیار آموخته‌ام و همچنان می‌آموزم: «ما فقط زمانی چیزی را می‌دانیم که داریم آن را اجرا می‌کنیم. وگرنه، یا آن را خوانده‌ایم، یا شنیده‌ایم، و یا فکر می‌کنیم که می‌دانیم!»

    این نکات برای برنامه‌ریزی روزانه و اجرا و به انجام رساندن کارها هرچند برای هر کاری قابل استفاده‌اند، اما بیشترین تمرکز بر کارهایی است که در یک «دفتر کار» یا به اصطلاح office انجام می‌شوند و معمولاً با کامپیوتر سروکار دارند؛‌ حالا این دفتر کار می‌تواند جایی باشد که شما برای شخص دیگری کار می‌کنید، می‌تواند دفتر خودتان باشد، یا حتی میزی همراه کامپیوتر در گوشۀ خانه که با آن به یک کارآفرینیِ پاره‌وقت مشغول هستید.

    خبر خوش!

    و خبر خوش این است که امروزه با همگانی شدن کامپیوتر و در دسترس قرار گرفتن اینترنت، کارآفرینی از همیشه ساده‌تر شده است (اما نه آن‌قدرساده که هر کسی یک‌شبه میلیونر شود؛ اصول اساسی موفقیت تغییر نکرده است و یکی از آن اصول،‌ می‌گوید که برای موفقیت آسانسور وجود ندارد اما می‌شود پله‌ها را یکی‌یکی طی کرد و به موفقیت رسید).

    کتاب الکترونیک «لقمه کردن فیل: ۱۰۱ نکتۀ کوتاه و کاملاً کاربردی برای به انجام رساندن کارهای روزانه، به‌ویژه برای کارآفرینان اینترنتی»

    به هر روی، امروزه تنها با یک لپ‌تاپِ متصل به ایترنت، دنیای کسب‌وکار زیر دستان شماست و برای استخراج طلا از این معدنِ سرشار، آن‌چه نیاز دارید:

    ۱. دانش و اطلاعاتِ درست، و
    ۲. به کار بستن آنها و تبدیل آنها به مهارت‌های کاربردی است.

    یکی از آنها، تواناییِ لقمه کردن فیل است. به همین منظور، کتاب الکترونیک «لقمه کردن فیل» منتشر و به عنوان هدیه (برای دانلود رایگان) عرضه شده است که از این لینک (به‌زودی افزوده می‌شود) می‌توانید هم‌اکنون این کتاب الکترونیک را دریافت کنید.

    ▫️علی‌اکبر قزوینی